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2012/10/10編輯：徐雪萍來(lái)源：年輕后備干部培訓學(xué)校

溝通從心態(tài)開(kāi)始 集團總裁辦 楊占霞

    蒙牛集團老總牛根生說(shuō)99%的矛盾都是由于誤會(huì )，聽(tīng)了這個(gè)百分比著(zhù)實(shí)有點(diǎn)吃驚，原來(lái)人與人之間的誤會(huì )有這么嚴重，而產(chǎn)生誤會(huì )的前提是彼此的溝通，可見(jiàn)溝通的重要性。然而現實(shí)生活中，恰恰有很多人都覺(jué)得溝通很難，在這里余老師告訴我們真正的問(wèn)題不是溝通難，而是心態(tài)問(wèn)題。

    我曾經(jīng)讀到過(guò)這樣一個(gè)故事，講的就是心態(tài)問(wèn)題，我覺(jué)得很有道理：有一次蘇東坡到佛印禪師那里去。兩人坐定后，蘇學(xué)士問(wèn)：“大師，你看我坐在這里像什么？”佛印答曰：“看來(lái)像一尊佛?！碧K說(shuō)：“但我看你倒像一堆牛糞?！狈鹩∑届o如水：“哦，是嗎？”蘇說(shuō)：“你尊我為佛，而我說(shuō)你是糞。你不生氣嗎？”佛印說(shuō)：“我應該高興，怎么會(huì )生氣呢！” 蘇學(xué)士面露驚訝之色：“大師的意思是……”佛印說(shuō)：“因為自己是佛，所以看別人也是佛；自己是糞，看別人也是糞?！笔裁礃拥娜司蜁?huì )看見(jiàn)什么樣的世界，什么樣的心就會(huì )生出什么樣的結論。這個(gè)故事非常形象地說(shuō)明了一個(gè)人溝通時(shí)的心態(tài)問(wèn)題?？梢?jiàn)“心坦蕩”的最高境界就是保持心態(tài)的和諧，只有心態(tài)和諧了，人與人之間的溝通才能更加敞亮，這就像“一個(gè)心胸狹隘的人說(shuō)不出大氣的話(huà)，一個(gè)境界低的人講不出來(lái)高遠的話(huà)，一個(gè)沒(méi)有使命感的人講不出有責任的話(huà)”是一樣的，在溝通中我們必須要具備同理心和贊美心，學(xué)會(huì )換位思考，肯定對方，以贊美作為人際溝通的潤滑劑，也許會(huì )使你的溝通變得更順暢。我們必須要消除人與人之間的成見(jiàn)，特別是作為一個(gè)團隊管理者，永遠要保持和諧心態(tài)，不能做氣氛和環(huán)境的污染者。

    “口乃心之門(mén)戶(hù)，相隨心生”。一個(gè)人一旦把溝通能力練出來(lái)了，他就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。當然保持一日心態(tài)和諧不難，難的是一輩子都要保持心態(tài)和諧，我相信真正的成功者，一定是千錘百煉，幾經(jīng)磨難，更是不斷調整心態(tài)和自我完善的。讓我們都擁有一份和諧心態(tài)，心如瀚海，面情爽朗地對待我們身邊的一切吧！

團隊區別于群體的心得 政興龍廣告 吳瑋

    通過(guò)學(xué)習余世維老師的《如何打造高績(jì)效團隊》，使我受益匪淺，豐富的理論、鮮明的觀(guān)點(diǎn)和詳實(shí)的案例，從多方面詮釋了如何打造高績(jì)效團隊，對調整工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高能力水平起到積極作用。

　　首先，讓我明白了團隊與群體的區別，團隊“TEAM”T-Together E-Everyone A-Achieve M-More,簡(jiǎn)單直譯過(guò)來(lái)就是團隊成員團結在—起，將個(gè)人的才能、創(chuàng )造力和精力投注到團隊中，才能發(fā)揮更的大作用。團隊有三個(gè)前提條件：自主性、思考性和協(xié)作性，沒(méi)有這三個(gè)前提條件，就只能稱(chēng)之為“群體”。

    一個(gè)好的團隊并不是說(shuō)每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團隊其它成員的長(cháng)處來(lái)補自己的短處，也把自己的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習交流，共同進(jìn)步。團隊合作是重要的，但團隊合作也是很困難的。在團隊合作中，團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執己見(jiàn)，無(wú)法聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，或無(wú)法和他人達成一致，團隊的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。為此，對待團隊中其他成員時(shí)一定要抱著(zhù)寬容的心態(tài)，討論問(wèn)題的時(shí)候對事不對人，即使他人犯了錯誤，也要本著(zhù)大家共同進(jìn)步的目的去幫對方改正，而不是一味斥責。同時(shí)也要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來(lái)，承認自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。

　　通過(guò)學(xué)習，我們都能看得出來(lái)，要想成為成功的、高績(jì)效的團隊，不光是團隊的事，而是團隊里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團隊的每一件事，每一個(gè)人都能不用領(lǐng)導盯著(zhù)自發(fā)主動(dòng)做事情；如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或出現錯誤時(shí)，我們能夠主動(dòng)幫一把，像自己的工作一樣積極完成，而不是袖手旁觀(guān)看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的團隊中不管哪一位隊員事情沒(méi)完成，或者出了差錯，我們每一個(gè)人都是有責任的，我們是一個(gè)大家庭，是一個(gè)團隊，所以大家要多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一塊使的時(shí)候，我們才會(huì )為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團隊。